BURSA TEST ve ANALİZ LABORATUVARI

DOĞRU...HIZLI...GÜVENİLİR...

Sık Sorulan Sorular

1-Aldığımız hizmetin raporu çıktığında e-posta olarak da gönderilebilir mi? Yeni

-Raporunuz başvurunuz sırasında talep formunun ilgili hücresine kurumsal e-posta adresinizi belirtmeniz halinde, endüstriyel hizmet büromuz tarafından, e-posta olarak da gönderilecektir.

2-Hizmetleriniz hakkında bilgilenmek ve talep/beklentilerimizi iletmek için firma olarak BUTAL’i ziyaret edebilir miyiz? Yeni

-Elbette ziyaret edebilirsiniz. Bunun için Müşteri İlişkileri ve İş Geliştirme Koordinatörümüz ile irtibata geçebilirsiniz (Doç. Dr. M. Akif ÇİMENOĞLU, akif.cimenoglu@tubitak.gov.tr, T (224) 233 94 40 Dhl 295).

3-BUTAL’in yeniliklerinden haberdar olmak istiyorum. Bu konuda ne yapabilirim? Yeni

-Bunun için e-posta adresinizden www.butal.tubitak.gov.tr adresine bir mesaj gönderir iseniz, yine e-posta yoluyla, BUTAL’in yenilikleri hakkında size bilgi gönderilmeye başlanacaktır.

4-Firmamız KOBİ statüsündedir. BUTAL’den test/analiz hizmeti almak istediğimizde KOSGEB’den destek alabiliyor muyuz? Yeni 

-Kamu laboratuvarları ve akredite özel laboratuvarlardan test/analiz ve muayene hizmetleri için KOSGEB tarafından, üç yıllık genel destek paketi kapsamında (üst limiti 30.000-TL), KOBİ desteği sağlanmaktadır. Destek oranı illere göre değişmekle beraber en az %50, en çok %70’tir. Detaylı bilgiye www.kosgeb.gov.tr/site/tr/genel/detay/1230/genel-destek-programi adresinden ulaşılabilir. Ayrıca, Müşteri İlişkileri ve İş Geliştirme Koordinatörümüz ile de irtibata geçebilirsiniz (Doç. Dr. M. Akif ÇİMENOĞLU, akif.cimenoglu@tubitak.gov.tr, T (224) 233 94 40 Dhl 295).

5-BUTAL ürün belgelendirme hizmeti veriyor mu? Yeni

-BUTAL ürün belgelendirme hizmeti vermemektedir. Bununla birlikte ürün belgelendirme kuruluşlarına test/analiz ve muayene hizmeti vermektedir.

6-Tekstil alımlarımızda teknik şartname hazırlama konusunda BUTAL’den destek alabilir miyiz? Yeni

-Elbette, bunun için butal.muayene@tubitak.gov.tr adresimizden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

7-Denetimlerimiz sırasında, şahit numunelerimizi BUTAL’e göndermekteyiz. İç izleme vb. çalışmalarımız için de numune gönderebilir miyiz? Yeni

-Evet gönderebilirsiniz. Bunun için herhangi bir yasal kısıt söz konusu değildir.

8-SEM-EDX görüntüleme çalışmaları için numunemin çalışılması sırasında izleyici olarak bulunmak istiyorum. Mümkün müdür? Yeni

-Evet mümkündür. SEM-EDX sistemi test/analiz hizmetlerimizde çalışma sırasında müşterinin eşlik etmesi deney sorumlularımız tarafından da özellikle istenmektedir.

9-BUTAL’e birkaç saat mesafeden numune göndereceğim. Sağlıklı bir analiz için numune koruma şartları hakkında kiminle görüşebilirim? Yeni

-Numune koruma şartları hakkında bilgi almak için (224) 233 94 40 Dhl 204 nolu telefonumuzu arayabilirsiniz.

10-BUTAL’de mikrobiyolojik analizler ve GDO analizleri yapılıyor mu? Yeni

-BUTAL’de mikrobiyolojik analizler ve GDO analizleri yapılmamaktadır.

11-BUTAL’de akaryakıt analizleri yapılıyor mu? Yeni

-Ülkemizde bu analizler EPDK tarafından yetki verilmiş laboratuvarlar tarafından gerçekleştirilmektedir. TÜBİTAK MAM bu konuda yetkilidir (Bilgi için: T (262) 677 20 00 veya analiz@tubitak.gov.tr).

12-BUTAL’de göktaşı analizleri yapılıyor mu? Yeni

-Üniversitelerin jeoloji, maden, uzay bilimleri bölümleri ile irtibata geçebilirsiniz.

13-TÜBİTAK BUTAL Endüstriyel Hizmet Süreçleri hangi hükümlere tabidir?

-TÜBİTAK BUTAL’in müşterileri ile olan süreçleri, “Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik” hükümlerine tabidir.

14-Numune TÜBİTAK BUTAL Endüstriyel Hizmet Bürosu'na nasıl ulaştırılabilir?

-Numune, Endüstriyel Hizmet Bürosuna (EHB) üç yöntemle ulaştırılabilir:

(a) Müşteri numuneyi elden teslim edebilir,

(b) Müşteri numuneyi kargo veya posta ile gönderebilir,

(c) Talep üzerine, TÜBİTAK BUTAL personeli müşterinin gösterdiği yerde numune alabilir.

15-Müşteri  Endüstriyel Hizmet Bürosuna nasıl başvuru yapar?

-Müşteri, almak istediği test/analiz ve/veya muayene hizmetini Endüstriyel Hizmet Kataloğundan belirledikten sonra, internet sayfasında (www.butal.tubitak.gov.tr) örnekleri verilen, ilgili talep formunu doldurarak veya istenen hizmeti belirten bir talep evrakı (firma/kurum/kuruluş antetli, kaşeli-imzalı) ile Endüstriyel Hizmet Bürosuna (EHB) başvurur.

16-Numuneler nasıl getirilmelidir?

-Numuneler, ilgili birimin tanımladığı miktar ve ambalaj içinde getirilmeli, üzerinde numune ile ilgili açıklayıcı bilgiler (numunenin adı, kodu, numune alınış tarihi gibi) bulunmalıdır. Numunelerin miktarı ve ambalaj türü belirtilmemiş ise insan sağlığı ve çevreye zarar vermeyecek şekilde ambalajlanmasına özen gösterilmelidir.

-Test/Analiz hizmeti talebinde aynı tanımlı numune sayısı bir(1) den farklı olduğunda yığın numune uygulaması söz konusu olacağından hizmet bedeli ilave birim fiyat eklenerek tayin edilir.

17-Müşteri numunenin TÜBİTAK BUTAL personeli tarafından alınmasını ister ise ilave yükümlülüğü var mıdır?

-Yapılacak hizmete ait numune alma, muayene, gözetim vb. işler için TÜBİTAK BUTAL personelinin görevlendirilmesi halinde; yol, konaklama ve iaşe giderleri müşteri tarafından karşılanır.

18-Hizmet iş giriş süreci nasıl başlatılır?

-Endüstriyel Hizmet Kataloğunda belirtilmeyen test/analiz ve/veya muayene isteklerinde, müşteriye teklif verilir. Teklifin kabul edilmesi ve hizmet bedelinin banka hesap numarasına yatırılarak dekontun EHB’ye iletilmesi ya da elden TÜBİTAK BUTAL veznesine yatırılmasını takiben hizmet iş giriş süreci başlatılır.

-Muayene Hizmetlerinden yararlanmak istenildiğinde, ücret bildiriminden önce talep edilen çalışma biçimine göre, herhangi bir bedel talep edilmeksizin ön inceleme yapılacağı müşteriye bildirilebilir. Ön inceleme sonucunda belirlenen ücretin yatırılmasını takiben iş giriş süreci başlatılır.

19-Hizmet Bedelinin ödenmesinde şartlar nelerdir?

- Hizmet bedeli başvuru talebi ile birlikte peşin alınır. Hizmet bedeli, TÜBİTAK BUTAL’in banka hesabına veya hafta içi 08:00 ile 17:00 saatleri arasında veznesine yatırılabilir.

- İngilizce deney (test/analiz) raporu istendiğinde, test/analiz ücretine ilave olarak, rapor başına 50,00.-TL (KDV hariç) alınır.

İngilizce muayene raporu istendiğinde, muayene ücretine ilave olarak, sayfa başına 60,00.-TL (KDV hariç) alınır.

20-Müşteriye özel indirimler var mıdır?

-Katalogda verilen ücretler üzerinden, Kamu ve Üniversitelere %20 indirim oranı uygulanır.

-Özel sektör kuruluşlarına, tek başvuruda, hizmet bedelinin,

    a) 10.000-TL ile 20.000-TL (20.000-TL hariç) arasında olması

        durumunda %5,

    b) 20.000-TL ile 50.000-TL arası olması durumunda %10,

    c) 50.000-TL’nin üzerinde olması durumunda %20 indirim oranı uygulanır.

21-Müşteri  rapor ve faturayı kargo yoluyla ister ise ne yapmalıdır?

-Müşteri, ücretini kendisi ödemek koşuluyla, rapor ve faturanın kargo ile gönderilmesini isteyebilir. Bu durum başvuru sırasında belirtilmelidir.

22-TÜBİTAK BUTAL'ın banka bilgileri ve IBAN numarası nedir?

T.C. Ziraat Bankası Altıparmak Şubesi, Bursa

IBAN: TR580001000750097332595001

23-Raporlama koşulları nelerdir?

- Raporlar kalite sertifikası niteliği taşımamaktadır. Sonuçlar sadece deneyi yapılan numuneye aittir, maksadı aşan bir şekilde yorumlanıp kullanılamaz.

- Rapor ve sonuçları, talepte bulunan müşteri tarafından reklâm amaçlı kullanılamaz.

Rapor bir bütün halinde verildiğinden, rapordan bölümler halinde alıntı yapılamaz. TÜBİTAK BUTAL ‘in izni olmadan kısmen kopyalanıp çoğaltılamaz.

- Rapor ve fatura başvuru sırasında belirtilen adrese gönderilmektedir.

Raporlarda görülen;
 

(A) : Deney Laboratuvarı Akreditasyonu kapsamındaki test/analizi işaret eder.

Güncel bilgiye http://www.turkak.org.tr/pdf/AB0494T.pdf adresinden ulaşılabilir.

(Y) : T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Yeterlik Belgesi kapsamındaki test/analizi işaret eder.

Güncel bilgiye http://www.csb.gov.tr/db/lab/editordosya/file/belgeler/butalbelgeeki.pdf

adresinden ulaşılabilir.

(AK) : Muayene Kuruluşu Akreditasyonu kapsamındaki muayene metodunu işaret eder.

Güncel bilgiye http://www.turkak.org.tr/pdf/AB0039M.pdf adresinden ulaşılabilir.

- Raporun hazırlanmasına müteakip müşteriye bildirim yapılır.

- Verilen raporların farklı tarihte tekrar istenmesi halinde, sadece “Aslının Aynıdır” ibaresiyle çoğaltma yapılır.

24-Numuneler TÜBİTAK BUTAL'da ne  kadar süre muhafaza edilir?

-Malzeme-Tekstil Laboratuvarında tekstil, plastik ve polimerik numuneler 5 yıl süreyle, Kimya-Çevre Laboratuvarında su, atıksu, atık yağ ve tehlikeli atık numuneleri rapor hazırlanıncaya kadar, kömür numuneleri (tamamı numune hazırlık işlemine tabi tutularak) 6 ay süreyle, Gıda ve Tarım Kimyası Laboratuvarında et, süt, süt ürünleri, meyve ve sebze numuneleri deney raporu hazırlanıncaya kadar, yağ vb., tahıl, fındık, küspe numuneleri 6 ay ve bal numuneleri 12 ay süreyle muhafaza edilir. Bu süreler sonunda, belirlenmiş prosedürlere göre, numuneler imha edilir.

-Muayene Hizmeti numuneleri 5 yıl süreyle muhafaza edilir ve bu süre sonunda,belirlenmiş prosedürlere göre, imha edilir.