TÜBİTAK BUTAL, süreçlerinin iyileştirilmesi, verimliliğinin arttırılması ve müşterilerine daha hızlı hizmet sunabilmek hedefiyle yürütmekte olduğu Dijital Laboratuvar Dönüşüm Çalışmaları kapsamında; ilk hedef olarak Laboratuvarlarında hazırlanan test ve analiz raporlarını e-imza sürecine dahil etmiş olup, dijital olarak oluşturulan raporlar müşteri tercihlerine göre elektronik ortamda gönderilmektedir.

Çalışmanın diğer bir hedefi olarak da, müşterilerle iletişim kanallarını çeşitlendirmek ve daha etkin bir iletişim kurmak düşüncesiyle, müşterilerin on-line olarak başvuru yapabileceği, başvurularının mevcut durumunu izleyebileceği bir ara yüzün hayata geçirilmesi planlanmaktadır.