TÜBİTAK BUTAL olarak, ülkemizin bilimsel ve teknolojik rekabet gücünün artırılması ve sürekli kılınmasına odaklanmış bir “Ar-Ge Kolaylık Birimi” olarak faaliyet gösteriyoruz. Temel kalite politikamız, test, analiz ve muayene alanında uluslararası yeterliliğe sahip lider laboratuvarlar arasında yer almaktır.

Hizmetlerimizi gizlilik ilkelerine uygun, tarafsız, doğru, hızlı ve güvenilir bir şekilde sunmayı prensip ediniriz. Müşteri memnuniyeti, işimizin temelini oluşturur. Bu bağlamda, amacımız tüm test ve analizleri yüksek hassasiyet ve doğrulukla gerçekleştirmek, talepleri tam zamanında karşılamak ve kuruluşun performansını sürekli olarak iyileştirmektir. Bu sayede % 100 müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefleriz.

Ekip çalışması ve karşılıklı yarar esasına dayalı ilişkiler, verimli, esnek ve müşteri gereksinimlerine uygun bir kurum yapısı oluşturmak için inandığımız değerlerdir. Müşteri ve süreç odaklı bakış açısıyla iş ve kaynak yönetimini benimser, müşteri güvenini kazanarak öz yeterliliğe ve koşulsuz müşteri memnuniyetine ulaşmayı hedefleriz.

Araştırma ve geliştirmeye olan bağlılığımızı sürdürerek, teknolojik yeteneklerimizi geliştiririz ve kalite hedeflerimizi tüm birimlerimizde anlaşılır ve uygulanabilir hâle getiririz. Bu, müşteri odaklı hizmet anlayışımızı uluslararası alanda önemli bir konuma taşımamızın temel dayanağıdır.